尊敬的顾客：
感谢您选择昀絮百货商城作为您的购物平台。我们深知，优质的购物体验不仅在于商品的品质，更在于完善的售后服务。为此，我们特别制定了以下返修/退换货服务指南，旨在为您的购物之旅提供全方位的保障和无忧的购物体验。
一、服务宗旨
昀絮百货商城秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，致力于为您提供高效、便捷的返修/退换货服务。我们承诺，对于符合退换货政策的商品，我们将迅速响应您的需求，确保您的权益得到充分保障。
二、退换货条件
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商品质量问题：若您收到的商品存在非人为损坏的质量问题，如破损、性能故障等，自签收商品之日起7天内（部分商品可能享有更长的退换货期限，请参照商品详情页说明），您有权申请退换货。
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商品错发/漏发：如因我们的失误导致商品错发或漏发，您可在签收商品后尽快与我们联系，我们将为您安排补发或退换货。
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个人原因退换货：对于非商品质量问题的退换货需求，如尺码不合适、颜色不符等个人原因，部分商品在满足一定条件（如未拆封、未使用、不影响二次销售等）下，也可申请退换货。具体政策请参照商品详情页或咨询客服。
三、注意事项
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在申请退换货前，请仔细阅读退换货政策，确保您的申请符合规定。
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退换货过程中产生的运费，根据具体情况（如商品质量问题、非质量问题等）由双方协商承担。部分商品可能享有运费险服务，具体以商品详情页或客服告知为准。
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请妥善保管好商品的原包装、配件及赠品等，以便在退换货时能够顺利寄回。
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如遇特殊情况（如节假日、物流延误等），退换货处理时间可能会有所延长，敬请谅解。
昀絮百货商城始终将顾客满意度放在首位，我们期待通过不断完善的售后服务体系，为您带来更加愉快的购物体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。